Service & Zusammenarbeit
Solipac versteht sich als Partner, nicht nur als Lieferant: Von Beratung und Materialtests bis zu Fulfillment und After-Sales-Support begleiten wir Kunden ganzheitlich. Mit festen Ansprechpartnern, nachhaltigen Lösungen und praxisnaher Betreuung sorgen wir für effiziente und zukunftssichere Verpackungsprozesse.
Unser Sevice für Unternehmen
Bei Solipac verstehen wir uns nicht nur als Lieferant, sondern als Partner unserer Kunden. Unser Servicegedanke beginnt bereits vor der Bestellung und endet nicht mit der Lieferung. Wir begleiten Unternehmen ganzheitlich – von der ersten Beratung über Materialtests bis hin zur langfristigen Betreuung.
Verpackungsberatung
Unsere Verpackungsberatung hilft dabei, die optimale Lösung für jedes Produkt zu finden. Wir analysieren bestehende Verpackungen, prüfen Maschinenkompatibilität und schlagen Verbesserungen in Bezug auf Kosten, Effizienz und Nachhaltigkeit vor. Kunden profitieren von unserer Erfahrung in verschiedensten Märkten und Branchen.
Lagerung & Betreuung
Für viele Unternehmen ist zudem unser Fulfillment-Angebot interessant. Wir übernehmen die Lagerung und den Versand von Verbrauchsmaterialien und bieten flexible Abo-Modelle an. So sparen unsere Kunden Zeit, Kosten und sichern sich eine kontinuierliche Materialversorgung.
Auch nach der Lieferung bleiben wir an Ihrer Seite. Mit After-Sales-Support, Wartungsverträgen und technischer Betreuung sorgen wir dafür, dass Maschinen jederzeit einsatzbereit sind. Ergänzend bieten wir Schulungen für Mitarbeiter an, damit Prozesse effizient und nachhaltig umgesetzt werden können.
Zusammenarbeit
Dank fester Ansprechpartner im Vertrieb ist die Zusammenarbeit unkompliziert, transparent und zuverlässig. Solipac steht für Service, der weitergeht – für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
FAQ: Service & Zusammenarbeit
Bietet Solipac auch Verpackungsberatung an?
Ja, Verpackungsberatung gehört zu unseren Kernleistungen. Viele Kunden wissen, dass es nicht nur auf das Material ankommt, sondern auf das Zusammenspiel von Produkt, Verpackung, Maschine und Logistik. Wir analysieren bestehende Prozesse, zeigen Optimierungspotenziale auf und schlagen nachhaltige Alternativen vor. Dabei berücksichtigen wir Kosten, Effizienz und gesetzliche Anforderungen. Unser Ziel ist es, eine Verpackungslösung zu entwickeln, die sowohl wirtschaftlich als auch ökologisch sinnvoll ist. Buchen Sie sich hier einen Termin und testen unsere Beratung.
Kann man bei Solipac individuelle Verpackungslösungen entwickeln lassen?
Absolut. Wir entwickeln gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Verpackungskonzepte, die perfekt zu den Anforderungen des Produkts und des Marktes passen. Das reicht von der Auswahl des passenden Netzes über den Druck eines auffälligen Etiketts bis hin zur Integration in bestehende Maschinen. Auf Wunsch übernehmen wir auch Materialtests in der Produktion des Kunden, um sicherzustellen, dass die Verpackung unter realen Bedingungen funktioniert.
Wie läuft ein Materialtest bei Solipac ab?
Wir stellen Muster von Netzen, Clipband oder Etiketten zur Verfügung und prüfen gemeinsam mit dem Kunden die Maschinenkompatibilität, Stabilität und Optik. Dabei werden verschiedene Kombinationen getestet, um die beste Lösung zu identifizieren. Auf Wunsch begleiten unsere Experten die Tests vor Ort und beraten bei der Feinabstimmung. So stellen wir sicher, dass die Verpackung nicht nur optisch passt, sondern auch technisch und wirtschaftlich optimal einsetzbar ist.
Gibt es ein Fulfillment-Angebot für Kunden?
Ja, wir bieten Lagerung, Kommissionierung und Versand von Verpackungsmaterialien an. Kunden können ihre Materialien bei uns einlagern und flexibel abrufen. Besonders praktisch ist unser Abo-Modell, bei dem Verbrauchsmaterialien automatisch nachgeliefert werden. Dadurch müssen sich unsere Kunden nicht mehr um Nachbestellungen kümmern und haben die Sicherheit, dass immer genügend Material verfügbar ist.
Unterstützt Solipac bei der Umstellung auf nachhaltige Verpackungen?
Ja – das ist sogar einer unserer Schwerpunkte. Wir beraten Kunden, wie sie ihre bisherigen Verpackungen schrittweise auf recycelbare oder biologisch abbaubare Alternativen umstellen können. Dabei achten wir darauf, dass die neue Lösung nicht nur nachhaltig, sondern auch maschinen- und handelskompatibel ist. Unsere Erfahrung zeigt, dass eine Umstellung oft nicht nur ökologisch sinnvoll ist, sondern auch wirtschaftliche Vorteile bringt.
Wie funktioniert die Zusammenarbeit mit dem Vertriebsteam?
Unsere Kunden werden von einem persönlichen Ansprechpartner betreut, der sie vom Erstgespräch bis zur Umsetzung begleitet. Dieser kennt die jeweiligen Anforderungen genau und sorgt dafür, dass Kommunikation und Abläufe reibungslos laufen. Zusätzlich haben unsere Vertriebsexperten Zugang zu einem Netzwerk aus Technikern, Druckern und Logistikern, sodass jederzeit schnell auf neue Anforderungen reagiert werden kann.
Gibt es After-Sales-Support für Maschinenkunden?
Ja, Maschinenkäufer erhalten von uns einen umfassenden After-Sales-Support. Dazu gehören Schulungen für Bediener, regelmäßige Wartungen, Ersatzteilversorgung und ein technischer Notdienst. Wir wissen, dass Maschinenverfügbarkeit entscheidend für den Erfolg unserer Kunden ist – deshalb legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Betreuung auch nach dem Kauf.